1) Quiénes somos y el servicio
JetBox Courier, operada por Parcelam SRL (la “Empresa”), brinda un servicio de logística internacional para compras de comercio electrónico: te asignamos una dirección física en Estados Unidos (casillero/ship-to address) para recepcionar tus compras, gestionamos el transporte, la nacionalización aduanera y la entrega en Argentina en tu domicilio u oficina.
2) El Sitio y su uso
El acceso y uso de www.jetboxcourier.com (el “Sitio”) se rige por estos Términos y Condiciones. Usar el Sitio implica que aceptás íntegramente estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Sitio ni los servicios. La Empresa puede actualizar los Términos en cualquier momento; las modificaciones rigen desde su publicación.
3) Seguridad y enlaces a terceros
Está prohibido vulnerar las medidas de seguridad del Sitio (intentos de acceso no autorizado, inyección de comandos, interferencia del servicio, etc.). El Sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros; dichos enlaces son informativos y no implican patrocinio ni responsabilidad por sus contenidos. El acceso a esos sitios es a riesgo del Usuario.
4) Datos del Usuario
Para utilizar ciertas funciones debés proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada, y mantenerla así. Si la Empresa detecta datos falsos o inconsistentes, podrá suspender o cancelar tu acceso.
5) Condiciones de uso del servicio
- El Usuario solicita a JetBox la recepción, transporte y entrega de bienes desde EEUU a Argentina, pudiendo optar por entrega en domicilio.
- La dirección asignada en Miami (EE.UU.) es personal para envíos; una vez utilizada, la Empresa no puede rechazar su recepción ni alterar unilateralmente el destino indicado por el Usuario.
- Por razones operativas y de seguridad, JetBox puede abrir e inspeccionar bultos en sus instalaciones y rechazar servicios cuando lo considere necesario (por ejemplo, sospecha de fraude o mercancía prohibida).
- En casos de presunta compra fraudulenta o ilegal, la Empresa puede retener la mercancía y colaborar con autoridades competentes.
- A pedido del Usuario, se pueden consolidar compras bajo una misma guía.
- Las demoras de terceros (tiendas, couriers de origen, aduana, clima, etc.) escapan al control de JetBox.
- JetBox (o su despachante) realiza los trámites aduaneros con base en la información provista por el Usuario. Si un envío queda retenido por causas ajenas a la Empresa, el Usuario puede optar por su propio despachante o solicitar la gestión de JetBox, asumiendo los costos.
- El Usuario garantiza la veracidad de su CUIT/CUIL y demás datos declarados. Cualquier error en los datos informados es responsabilidad del Usuario.
- Ante paquetes con daño visible, se notifica al Usuario y se documenta con evidencia fotográfica antes de proceder.
6) Fallas del sistema y demoras
JetBox no garantiza disponibilidad ininterrumpida del Sitio. Pueden existir interrupciones por problemas técnicos o de terceros. La Empresa no es responsable por daños o pérdidas derivados de tales fallas.
7) Responsabilidad
JetBox no es fabricante de los bienes transportados; no asume responsabilidad por su utilidad o calidad intrínseca. Tampoco será responsable por demoras o eventos de fuerza mayor (catástrofes, conflictos laborales, medidas de autoridad, etc.). Se excluyen daños indirectos y lucro cesante.
Todos los envíos cuentan con un seguro básico por pérdida o daño sobre el valor declarado en la documentación presentada. La cobertura consiste en: (i) recompra del bien por el mismo valor declarado, o (ii) reintegro en pesos (ARS) equivalente al valor declarado. En caso de daño, el bien debe presentarse en la oficina de JetBox para evaluación y proceder según condiciones.
8) Almacenaje y paquetes no retirados
- Almacenaje sin cargo en depósito de Miami: hasta 60 días desde la recepción.
- En oficina en Argentina: hasta 30 días desde disponibilidad.
Vencidos esos plazos, la Empresa podrá disponer de los paquetes como abandono, pudiendo cobrar costos asociados a su disposición. Reclamos por pérdida/destrucción deben efectuarse dentro de los 30 días corridos desde que el paquete quedó disponible para entrega.
9) Devoluciones y retornos
Si necesitás devolver un producto al vendedor y el paquete está físicamente en nuestro depósito de Miami:
- Con etiqueta de retorno pre-paga: el servicio tiene un costo de USD 10.
- Sin etiqueta de retorno (o sin retiro en oficina): USD 15 + envío hasta las oficinas del vendedor.
Los valores pueden cambiar sin previo aviso. Consultá siempre los costos vigentes en tu panel o con soporte.
10) Privacidad de la información
Los datos personales se tratan conforme la normativa aplicable en Argentina (Ley 25.326 y complementarias), con la finalidad de prestar el servicio. El Usuario declara que los datos son veraces y propios. Consultá nuestra Política de Privacidad para más detalle.
11) Propiedad intelectual
Marcas, logos, textos, imágenes y demás contenidos del Sitio son de JetBox o de terceros con licencia. No se autoriza su uso fuera de lo permitido en el Sitio. Queda prohibida su reproducción o explotación para fines no autorizados.
12) Condiciones generales
El acceso al Sitio puede no ser legal en algunas jurisdicciones; el uso se realiza bajo exclusiva responsabilidad del Usuario. La falta de ejercicio de un derecho por parte de JetBox no implica renuncia. Si alguna cláusula fuese declarada inválida, las restantes continuarán vigentes.
13) Precios, tasas y cargos
El precio del envío se calcula por peso real o volumétrico (se toma el mayor). JetBox puede re-medir y re-pesar los bultos. Cada paquete desde Miami puede incluir un costo de manejo documentario, independiente de la cantidad de compras consolidadas.
Existe una calculadora de envíos para estimar costos; su resultado es referencial y puede variar según verificaciones y normativa. El Usuario se compromete a abonar los cargos de envío, impuestos y tasas aduaneras asociados. La Empresa puede añadir protección adicional (p. ej., bubblewrap) para bultos frágiles, con costo según tamaño; el Usuario puede rechazarla liberando a JetBox de responsabilidad por daños de transporte.
A pedido, se pueden enviar fotos adicionales/verificación de contenido con un cargo operativo.
14) Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los tribunales competentes de la Argentina.
15) Newsletter
Al aceptar estos Términos, autorizás a integrar el newsletter de JetBox para recibir novedades, comunicaciones comerciales e información técnica. Podés desuscribirte en cualquier momento desde los enlaces incluidos en cada envío.
¿Dudas sobre estos Términos? Escribinos a contacto@jetboxcourier.com.